Apple bị tố gây khó khăn cho việc sửa chữa iPhone để ép người dùng mua sản phẩm mới
Mỗi khi Apple tung ra iPhone mới, một đội kỹ thuật viên thuộc công ty The Repair Academy (có trụ sở tại thành phố Toulouse, Pháp) bắt đầu tháo rời các sản phẩm này để kiểm tra và đánh giá các linh kiện bên trong.
Sau 3 năm thực hiện công việc này, đội kỹ thuật viên đã nhận ra rằng các chiếc iPhone ngày càng trở thành "pháo đài" với các linh kiện và bộ phận không thể được sửa chữa hoặc thay thế bởi bất kỳ ai khác ngoài các cửa hàng được Apple ủy quyền.
Càng ngày càng khó để có thể sửa chữa thay thế linh kiện trên một mẫu iPhoneĐương nhiên, việc sửa chữa tại các cửa hàng này cũng sẽ kéo theo mức phí đắt đỏ, phù hợp với "đẳng cấp" của Apple. Theo Alexandre Isaac, Giám đốc điều hành của The Repair Academy, iPhone ngày càng trở nên cứng cáp và khó sửa chữa.
Mỗi khi có một phiên bản iPhone mới được ra mắt, nhóm kỹ thuật viên của The Repair Academy phát hiện thêm những linh kiện bị khóa và chỉ có thể được thay thế và sửa chữa bởi Apple. Ban đầu, chỉ có chip trên bo mạch chủ bị khóa, sau đó là các linh kiện khác như Facebook ID, pin, màn hình, máy ảnh...
Một trong những giải pháp mà Apple đang áp dụng để ngăn chặn các cửa hàng độc lập sửa chữa iPhone là việc đánh số series cho các linh kiện bên trong điện thoại, chẳng hạn như màn hình, pin, hay cảm biến...
Nếu thay thế linh kiện với số series không trùng khớp, các linh kiện đó sẽ không hoạt động. Thậm chí, khi thay màn hình giữa hai chiếc iPhone đang hoạt động bình thường, ngay lập tức màn hình sẽ không thể tiếp tục hoạt động do sự khác biệt về số series giữa linh kiện và thiết bị.
Màn hình sau khi thay linh kiện từ bên thứ 3 sẽ được thông báo là linh kiện không chính hãngThe Repair Academy cho biết rằng Apple thường tính phí sửa chữa và thay thế linh kiện ở cửa hàng ủy quyền cao gấp đôi, thậm chí nhiều lần so với giá ở các cửa hàng độc lập.
Alexandre Isaac cho rằng động thái này của Apple buộc người dùng phải chi tiêu nhiều tiền hơn để sửa chữa hoặc thay thế linh kiện trên các mẫu iPhone cũ, khiến nhiều người quyết định vứt bỏ thiết bị của họ thay vì sửa chữa.
The Repair Academy đang tìm kiếm bằng chứng để chứng minh rằng Apple đang làm cho việc sửa chữa iPhone khó khăn hơn, bắt người dùng phải mua iPhone mới thay vì cung cấp giải pháp để sửa chữa chiếc iPhone cũ. Việc này sẽ có tác động xấu đến môi trường do lượng rác điện tử tăng lên khi người dùng vứt bỏ các sản phẩm cũ.
Theo tổ chức phi lợi nhuận WEEE (Bỉ), nghiên cứu về rác điện tử, ước tính rằng trong năm ngoái có 5,3 tỷ điện thoại di động bị vứt bỏ. Chính phủ Pháp có vẻ không hài lòng với những thông tin mà The Repair Academy đã công bố.
Trong nhiều năm qua, Pháp đã là quốc gia tiên phong yêu cầu các nhà sản xuất cho phép người dùng sửa chữa thiết bị của họ. Pháp cũng là quốc gia đầu tiên tại châu Âu công bố hệ thống xếp hạng khả năng sửa chữa các thiết bị điện tử. Việc chế tạo các linh kiện điện tử theo series là vi phạm luật chống lãng phí tại Pháp, theo luật được ban hành vào năm 2021.
"Luật quy định rằng các nhà sản xuất phải cho phép người tiêu dùng tự sửa chữa thiết bị của mình mà không phân biệt đối xử với bất kỳ cửa hàng sửa chữa nào. Nếu Apple muốn bán điện thoại cho người dân Pháp, họ phải tuân thủ luật pháp của Pháp. Nếu không, họ sẽ phải chịu mức phạt", Laetitia Vasseur, một nhà hoạt động môi trường người Pháp, cho biết.
Đây không phải lần đầu tiên Apple bị cáo buộc giới hạn tuổi thọ hoặc làm chậm iPhone cũ để ép người dùng mua sản phẩm mới
Năm 2017, chính phủ Pháp đã phạt Apple 25 triệu Euro (khoảng 27 triệu USD) vì không thông báo cho người dùng về việc nâng cấp hệ điều hành iOS sẽ làm giảm hiệu suất của các phiên bản iPhone cũ.
Chỉ sau 9 tháng, Apple tiếp tục bị phạt 113 triệu USD tại Mỹ vì giảm thời lượng sử dụng pin trên các phiên bản iPhone cũ.
Apple bị phạt vì iPhone không có cục sạcApple cũng đang đối mặt với một vụ kiện tập thể ở Anh vì cáo buộc che giấu việc giảm hiệu suất pin sau khi cập nhật iOS trên các phiên bản iPhone cũ. Nếu bị kết án, Apple sẽ phải trả phạt và bồi thường số tiền lên đến 2 tỷ USD.
